**احصل على المساعدة بشأن طراز أو إعداد معين.**
اتصل بنا للحصول على الوثائق المتاحة، أو لطرح أسئلة حول المواصفات، أو للتحقق من التوافق، أو لإجراء استكشاف أولي للأعطال. يرجى تضمين طراز المنتج الدقيق وإصدار الأجهزة حتى نتمكن من تحديد المعلومات المناسبة.
1، قبل الشراء
أخبرنا بالوظيفة المقصودة، ووحدة التحكم أو النظام الحالي، والمتطلبات الكهربائية ومتطلبات الاتصال ذات الصلة، وأي قيود مادية. أدرج الميزات التي يجب تأكيدها قبل تقديم طلبك.
2، بعد الشراء
قم بتوفير مرجع الطلب، والأعراض، ومتى حدثت المشكلة لأول مرة، والإعداد المستخدم. قد تكون الصور والسجلات مفيدة إذا أمكن الحصول عليها بأمان. لا تستمر في تشغيل أي مكون غير آمن لغرض التجربة أو التوضيح.
لا تتضمن المساعدة الروتينية للمنتج تلقائياً تصميم النظام، أو تطوير البرامج الثابتة (firmware)، أو التشغيل في الموقع، أو الاعتماد. وفي حال توفر عمل إضافي، يجب الاتفاق على نطاقه وتكاليفه بشكل منفصل.
إذا كانت المشكلة قد تنطوي على عيب في المنتج، فسنرشدك خلال عملية ما بعد البيع المعمول بها. بالنسبة للبطاريات المنتفخة أو التالفة أو التي ترتفع درجة حرارتها، توقف عن الاستخدام واتصل بنا قبل محاولة إرجاعها.
البريد الإلكتروني: [suppport@]